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021-64352877
 
 
售后服务

服务理念


专心专业   值得信

服务方案


一、专心专业的售后服务方案

 

1.        安装调试服务:设备发货后,我们将安排有五年以上售后服务经验的专业工程师上门安装调试,确保新设备顺利验收。

2.        专业培训服务:设备调试完成后,我们将安排专业的培训工程师为客户提供设备操作及设备维护的培训,确保操作人员日后正确熟练地操作设备。

3.        质保期内服务:我们将提供设备验收之日起一年的质保期,质保期内我司设备提供整机一年保修服务。

4.        售后服务响应时间:售后人员接到客户报修,1小时内电话响应。如客户需要去现场维修,江浙沪客24小时之内到达现场;其他地区的客户48小时内到达现场;极其偏远的客户以及特殊情况的客户可以协商确认服务时间。

5.        售后服务回访工作:售后服务结束后,服务中心将会有专人进行跟踪回访,了解设备的维修状况及后续使用状况,确保设备正常运行。

6.         我们将定期为客户提供设备升级方案,确保老客户设备使用的稳定性。

7.         质保期后,我们将为客户提供终身有偿售后服务及备品配件供应。

 

二、值得信赖的服务制度体系

 

为客户提供可信赖的服务制度体系基础,包括发货服务管理、安装调试服务管理、维修服务管理、客户投诉管理、客户意见调查管理、备品备件支持管理等一系列完善的管理制度。

服务热线


您在使用上海赫爽产品过程中,如有任何问题,请致电上海赫爽服务中心,我们将竭诚为您服务!

 

服务时间:7x24小时

服务热线:400-100-5723

传真:021-64355285

Email: market@hspv.cn



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